* IT - IT Management * Zürich * Contracting * Teilzeit, 30-50% * 01.12.2026 - 31.03.2027 * Customer Experience, CX Design, Customer Journeys, Process Analysis Deine Aufgaben: * Planung, Durchführung und Moderation von Interviews mit Stakeholdern bis auf C-Level * Identifikation, Analyse und Visualisierung von Customer Journeys entlang komplexer Geschäftsprozesse * Erarbeitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Experience * Analyse bestehender Prozesse und Identifikat…
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