Stagiaire en évolution des services d'assistance informatique (H/F)

Introduction Pour notre division Systèmes d'Information , nous recherchons un• e Stagiaire dont la mission principale sera de réaliser une étude de l'organisation actuelle du Services Desk et de proposer des scénarios d'évolution vers un modèle unifié. Responsabilités Afin de mener à bien sa mission, la/le stagiaire devra mener les actions suivantes : Analyser l'organisation actuelle du Services Desk, des outils et des parcours d'accès aux services Identifier les besoins, les irritants et les o…