Aufgaben IT-Service-Management aktiv mitgestalten - Business Services, Service-Portfolio, Service-Katalog, Budgetierung, Leistungsverrechnung und Provider-Management aufbauen und kontinuierlich weiterentwickeln. SLAs und OLAs definieren, verhandeln und überwachen - mit End-to-End-Verantwortung für stabile und zuverlässige IT-Services. Servicequalität sichern und verbessern - durch KPI-basiertes Monitoring, aussagekräftiges Reporting und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internen IT-Teams u…
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