Dein Verantwortungsbereich * Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E\\-Mail und Ticketingsystem sicher * Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets * Beheben von Störungs\\- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote) * Überwachung der Incident\\- und Service Request\\-Prozesse * Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien. * Erstellen und Auswerten von Statistike…
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