Aufgaben: -Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzenden -Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen -Beheben einfacher Störungen mittels Fernanalyse -Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support -Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die definierten zuständigen Stellen -Pflege und Auswertung von Störungsstatistiken zur Qualitätss…
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