Le manager de la relation client pilote les équipes et les outils qui font vivre l'expérience client, du service après-vente à la fidélisation.
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Missions principales
- Structurer et piloter le service relation client
- Manager les équipes et les plateaux
- Déployer les outils (CRM, ticketing) et les process
- Mesurer la satisfaction et améliorer l’expérience
Compétences clés
Secteurs qui recrutent
E-commerce · Services · Télécom · Banque / assurance
Évolutions de carrière
Directeur de la relation client, directeur de l’expérience client.
Offres de manager de la relation client (232)
German Speaking Jr Online Ads Sales Manager in Barcelona w/Relocation bonus
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Sales Manager DACH
Communications Manager, viagogo - DACH
B2C Sales Manager — Inbound Leads (Russian and English)
CX Operations Manager, Tooling
36900 – 83050 CHF /an
SMB Account Manager
SEA Manager
