Le chef de projet CRM exploite la donnée client pour créer des programmes de fidélisation et des campagnes personnalisées qui augmentent la valeur client.
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Missions principales
- Piloter la stratégie de relation et de fidélisation client
- Concevoir des campagnes personnalisées et automatisées
- Exploiter et segmenter la base de données clients
- Mesurer la performance et la valeur client
Compétences clés
Secteurs qui recrutent
E-commerce · Retail · Banque / assurance · Services
Évolutions de carrière
Responsable CRM, responsable marketing client, head of CRM.
